Frete grátis a partir de R$250,00
Política de Trocas e Devoluções

Na REMARKA, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não estiver, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazos

  • Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

  • Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.


2. Condições para troca ou devolução

  • A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original afixada.

  • Deve ser enviada na embalagem original ou equivalente, com proteção adequada.

  • Não trocamos produtos com sinais de uso, odor, manchas ou avarias causadas pelo cliente.


3. Como solicitar

Envie um e-mail para atendimento@remarka.com.br com o assunto “Troca” ou “Devolução” e as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos da peça (em caso de defeito)

Nosso atendimento responderá com as instruções de envio em até 2 dias úteis.


4. Custos de frete

  • Primeira troca: frete por nossa conta.

  • Demais trocas ou devoluções: o frete é por conta do cliente.

  • Em caso de defeito confirmado, o frete será arcado por nós.


5. Reembolso

  • Será feito via o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

  • O estorno pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição.

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