Na REMARKA, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não estiver, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
1. Prazos
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Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
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Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para troca ou devolução
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A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original afixada.
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Deve ser enviada na embalagem original ou equivalente, com proteção adequada.
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Não trocamos produtos com sinais de uso, odor, manchas ou avarias causadas pelo cliente.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@remarka.com.br com o assunto “Troca” ou “Devolução” e as seguintes informações:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos da peça (em caso de defeito)
Nosso atendimento responderá com as instruções de envio em até 2 dias úteis.
4. Custos de frete
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Primeira troca: frete por nossa conta.
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Demais trocas ou devoluções: o frete é por conta do cliente.
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Em caso de defeito confirmado, o frete será arcado por nós.
5. Reembolso
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Será feito via o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
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O estorno pode levar até 10 dias úteis após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição.